ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – SEIJAKU MATES

 1. Envíos de pedidos personalizados

Los pedidos personalizados requieren tiempo extra de producción.
⏳ Los envíos pueden demorar hasta 7 días hábiles desde la compra.
Esto incluye diseño, grabado, preparación y control de calidad previo al despacho.

2. Productos recibidos en mal estado

Si un producto llega dañado por el transporte, el cliente debe:

1. Sacar fotos del producto y del embalaje

2. Enviar las fotos dentro de las primeras 24 horas

3. No desechar el packaging hasta finalizar el reclamo

Se procederá al cambio si el daño es atribuible al envío.

🔸 3. Devoluciones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados

• Productos usados

• Mates de calabaza/algarrobo

• Productos térmicos fuera del plazo de garantía

• Productos con golpes o uso evidente

EL COSTO DE ENVIO QUEDA A CARGO DEL CLIENTE.